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Última atualização: 08 de agosto de 2026
A sua privacidade é coisa séria para nós. A Solluss respeita a proteção dos dados pessoais de todos os nossos clientes. Esta política estabelece, com transparência, como coletamos, usamos e protegemos suas informações.
1. Coleta e Uso de Informações
Coletamos informações pessoais apenas quando estritamente necessárias para prestar nosso serviço com excelência. Os dados solicitados podem incluir: nome completo, CPF, endereço de entrega/cobrança, e-mail, telefone e dados de pagamento (processados por plataformas terceiras de segurança bancária).
Toda coleta é feita de forma lícita e com o seu consentimento, com a finalidade clara de:
2. Armazenamento e Proteção
Mantemos seus dados armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades do serviço ou requisitos legais. Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra perdas, acesso não autorizado ou divulgação indevida.
Não compartilhamos suas informações pessoais publicamente ou com terceiros, exceto quando essencial para a execução do serviço (ex: transportadoras e gateways de pagamento) ou por exigência legal.
3. Seus Direitos (LGPD)
Você, como titular dos dados, tem total liberdade e controle. A qualquer momento, pode solicitar acesso às informações armazenadas, correção de dados, ou exclusão de registros (quando a lei permitir), através do nosso e-mail de atendimento: sac@solluss.com.br.
4. Links Externos
Nosso site pode conter links para sites externos que não são operados por nós. A Solluss não possui controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não se responsabiliza por suas respectivas políticas de privacidade.
Ao acessar o site da Solluss, você concorda em cumprir estes termos, todas as leis e regulamentos aplicáveis. Se não concordar com algum destes termos, o uso do site deve ser interrompido.
1. Licença de Uso
É concedida permissão para acessar os materiais do site (informações, imagens ou software) apenas para visualização transitória, pessoal e não comercial. Esta é uma concessão de licença, não uma transferência de título. Sob esta licença, você não pode:
Esta licença será automaticamente rescindida se você violar alguma dessas restrições.
2. Pedidos, Preços e Pagamento
As imagens dos produtos são meramente ilustrativas e podem apresentar pequenas variações em relação ao produto real. Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, sendo válido o preço vigente no momento da confirmação do pedido. Os pagamentos são processados por gateway parceiro, seguindo os padrões de segurança do mercado — a Solluss não armazena dados completos de cartão de crédito.
3. Prazo de Entrega
Trabalhamos com fornecedores parceiros, o que pode resultar em prazos de entrega variáveis conforme o produto, sempre informados na página do produto e no checkout antes da finalização da compra. Após o envio, você recebe um código de rastreio para acompanhar seu pedido. Atrasos causados por transportadoras, greves, feriados ou casos fortuitos/força maior estão fora do nosso controle direto, mas nos comprometemos a manter você informado.
4. Trocas, Devoluções e Arrependimento
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, com reembolso integral do valor pago, incluindo frete. Para solicitar, entre em contato pelo e-mail sac@solluss.com.br informando o número do pedido — após o recebimento e conferência do produto (em sua embalagem original, sem sinais de uso), o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Em caso de defeito de fabricação, o prazo para solicitar troca ou reparo é de até 30 dias (bens não duráveis) ou 90 dias (bens duráveis), conforme o CDC.
Atenção: em trocas por opção do cliente (tamanho, modelo ou preferência), os custos de frete de ida e volta são de responsabilidade do comprador. Em casos de defeito ou erro no envio, o custo é totalmente da Solluss.
5. Isenção de Responsabilidade
Os materiais no site da Solluss são fornecidos “como estão”. Não oferecemos garantias além das legais e não garantimos que as informações estejam livres de erros técnicos, embora trabalhemos constantemente pela precisão. A Solluss não será responsável por danos decorrentes do uso ou da incapacidade de uso dos materiais do site.
6. Modificações e Lei Aplicável
A Solluss pode revisar estes termos a qualquer momento, sem aviso prévio. Ao usar este site, você concorda com a versão atual destes termos. Este documento é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Capão Bonito/SP para resolver eventuais questões jurídicas.
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